En la Enciclopedia Libre Wikipedia encontramos que el Benchmarking puede definirse como: un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
Consiste en tomar “comparadores” o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
¿Estarán Dispuestas las Empresas a Dar las Claves de su Éxito?
¿Pero??? . . . ¿Es sencillo que las empresas que han alcanzado éxito, den sus secretos a las de su competencia?
Si esta pregunta la estuviéramos haciendo en la década de los ochenta, seguramente la respuesta sería “NO”, sin embargo en la actualidad, aprender de las mejores prácticas se ha convertido en un método que lleva a las organizaciones a superar los errores y alcanzar mejores niveles de calidad y productividad.
¿Cómo hacer Benchmarking?
Pues muy sencillo, no importa a lo que te dediques, siempre podrás aprender las cosas buenas que veas en los demás . . . ¿Estás de acuerdo?
Los jugadores de fútbol, los de beisbol, los boxeadores, los pilotos de Fórmula 1, siempre ven una e infinidad de veces los videos de sus contrincantes, esto con el propósito de conocer sus debilidades (es verdad), pero también y lo mas importante es que desean detallar las virtudes que estos poseen y que los hace destacarse en su área, de manera que las puedan igualar y superar.
Puede ser que estés pasando por un mal momento en tu oficina, empresa o negocio y puede que consideres muy remota la posibilidad de superar esta crisis, pues permíteme decirte, que al igual que tu hay otros que han tenido crisis en el pasado y las han logrado superar, obteniendo un alto aprendizaje. En este caso tu puedes conocer de ellos, tu puedes hacer Benchmarking, tu puedes salir del atolladero en que te encuentras con la experiencia de quienes ya han hecho este recorrido.
Como puedes ver el Benchmarking abarca mucho mas de lo que uno se imagina, ya que nos permite aprovechar el esfuerzo de los demás en nuestro beneficio, y los demás a su vez también se enriquecerán al observar como funcionan sus prácticas cuando otros las aplican.
Utiliza esta técnica en cualquier aspecto de tu vida y encontrarás que se hace mas fácil encontrar soluciones a los problemas.
Saludos. Hasta Pronto
